客服邮箱
contact@quiet-yuleshendian.com.cn
版本问题、帮助文档查询、资源包校验异常、合作洽谈，都可以发到这个地址。工作时间内有人逐封读信并回复。
主题建议：栏目名 + 日期区间 + 问题类型
联系与支持 · 2024.06 版
找到客服，也找到对的内容团队
版本更新、日期对不上、大屏显示不对、资源包校验、栏目共建——娱乐神殿HD 的邮箱和电话在工作日有人守着。你把情况写清楚，我们就查得到。
01 / 客服渠道
先挑入口，再动手写
带截图和日期的问题走邮件，想马上确认流程和时间就打电话。下面的邮箱和号码在页面上点一下即可整段选中，粘到你的邮件客户端里就能用。
PHONE
客服电话
400-3860-2400
适合确认服务时间、检索怎么用、邮件是否收到这类当场能说清的问题。
HOURS
服务时间
10:0018:00
周一至周五 10:00–18:00 有人值守，邮件与来电按先后顺序处理。
02 / 写信准备
五样东西写齐，一封邮件就能往下走
我们回一封信，先要能定位到某个栏目的某一段日期。把这五项放进正文，来回沟通的次数会明显减少。
- 栏目名一级栏目或二级专题的名字，就是你在检索框里输入的那个词。
- 日期区间起止两天都写清楚，例如 3 月 1 日到 3 月 31 日。
- 设备类型桌面浏览器、平板、手机、电视大屏，还是投屏。
- 版本号页面底部显示的版本，当前为 2024.06 版。
- 问题截图提示文字、错位画面或校验值，一张图胜过三段描述。
03 / 版本与文档
日期对不上，多半是差在归档月
帮助文档按月归档，当前可以查到上月及更早的公开记录；规则说明单独成页，放在使用说明里。最常见的“找不到”，其实栏目选对了、月份选早了或选晚了。
如果你愿意自己先走一遍，按右边三步，通常两分钟就有结果；走到一半卡住，截个图发邮件过来，客服可以陪你把版本日期和文档位置对一遍。
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01
先在站内检索里定位
输入栏目名，再选日期区间，结果可以按相关度、日期或栏目排序，先缩小到几十条。
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02
再去帮助文档看归档
确认你那段日期落在哪个月份的归档里，每月的版本说明会标出当月的变更和新增。
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03
两处都对不上就来信
主题写明栏目名与日期区间，附一张截图，我们会把它归到对应栏目里查清楚再回你。
04 / 合作咨询
内容适配、栏目共建、专题合作
我们和 18 家内容工作室、6 家显示设备厂商一起做内容适配测试。你在做内容、做屏幕，或者想把一个专题长期放进这套索引里，都可以直接写信，主题里带上“合作”两个字。
内容工作室
资源包里的索引清单、界面资源和离线帮助文档，可以直接拿去做版本对照和适配测试，省去逐条整理的时间。
显示设备厂商
大屏模式覆盖 1920×1080 与 3840×2160 两档常用分辨率，可以沟通具体机型的适配测试安排。
专题与栏目共建
站内现有 12 个一级栏目、86 个二级专题，长期欢迎更新节奏稳定的内容方一起策划长线专题。
05 / 联系地址
寄件与到访，都认这一张卡
ADDRESS
四川省成都市武侯区天府大道北段1288号
寄送资料前先发一封邮件说明来意和件数，我们会回你收件信息；需要当面沟通的，也请先来信约一个时间。
06 / 回复节奏
什么时候能收到回音
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邮件
工作时间内到达的来信按先后顺序处理；需要查历史记录的，回复里会告诉你查到哪一步。
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电话
400-3860-2400 为客服热线，值守时段有人接听；占线时请稍后再拨，或改用邮件把截图一并带上。
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合作
合作类来信会由客服转给对应小组，回复比普通咨询慢一些，请预留几个工作日。
你在来信里留下的联系方式只用于回复这件事，具体处理方式见个人信息说明；资源包能用在哪些场景，见使用说明；想先看看包里有什么，可以去HD 资源库。